Política de Devoluciones

1. Alcance

En la tienda buscamos que tengas una buena experiencia. Esta política describe las reglas generales para cambios y devoluciones de productos.

2. Plazo para solicitar devolución

Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días calendario desde la recepción del pedido, salvo excepciones indicadas en la legislación aplicable.

3. Condiciones del producto

• Debe devolverse sin uso indebido y en estado razonablemente original.
• Debe incluir accesorios y empaque cuando corresponda.
• Puede requerirse comprobante de compra.

4. Productos no elegibles

Por higiene, seguridad o personalización, algunos productos pueden no ser elegibles para devolución. Estas excepciones se informan en la ficha de producto cuando aplique.

5. Reembolsos

Una vez recibido y validado el producto, el reembolso se procesa por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo razonable según el proveedor de pago.

6. Costos logísticos

Los costos de envío por devolución pueden variar según la causa de la solicitud y la normativa vigente. Cualquier cargo aplicable se informará antes de confirmar el proceso.

7. Actualizaciones

la tienda puede actualizar esta política para mejorar la operación o adecuarse a cambios regulatorios. La versión vigente estará disponible en esta página.